Ommaviy oferta (foydalanish shartlari)
Oxirgi yangilanish: 2026 yil 9-may
Ushbu hujjat ProfDoc.uz axborot platformasi (keyingi o'rinlarda — Platforma) tomonidan har qanday jismoniy shaxsga (keyingi o'rinlarda — Foydalanuvchi) yo'naltirilgan ommaviy oferta hisoblanadi. Oferta O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 369-moddasi va «Elektron tijorat to'g'risida»gi qonuniga muvofiq tuzilgan. Foydalanuvchi tomonidan ro'yxatdan o'tish yoki Platformadan har qanday boshqa tarzda foydalanish ushbu ofertaning to'liq va so'zsiz qabul qilinishi (akseptasiya) hisoblanadi va Foydalanuvchi bilan Platforma o'rtasidagi shartnomani tuzilgan deb tan oladi. Platforma — bemorlarni klinikalar va shifokorlar bilan bog'lovchi axborot vositachisi; o'zi tibbiy yordam ko'rsatmaydi. Oferta matni ushbu sahifada va Platformaning rasmiy kanallarida (jumladan, Telegram Mini App'da) e'lon qilinadi. Davlat tilidagi (o'zbek) variant boshqa tillardagi tarjima variantlariga nisbatan ustun yuridik kuchga ega.
1. Atamalar va ta'riflar
«Platforma» — ProfDoc.uz domenidagi sayt, mobil ilova va Telegram Mini App. «Foydalanuvchi» — Platformadan foydalanadigan jismoniy shaxs. «Klinika» / «Shifokor» — Platformada o'z profilini joylashtirgan tibbiyot xizmati ko'rsatuvchi mustaqil yuridik yoki jismoniy shaxs. «Qabulga yozilish» — Foydalanuvchi tomonidan tanlangan klinika yoki shifokorga vaqt belgilash uchun yuborilgan axborot so'rovi. «Sharh» — Foydalanuvchi tomonidan tashrifdan keyin yozilgan baho va izoh. «Tomonlar» — Foydalanuvchi va Platforma birgalikda.
2. Umumiy qoidalar
Platformadan foydalanish uchun Foydalanuvchi: kamida 18 yoshda bo'lishi; haqiqiy va aniq ma'lumotlarni kiritishi; ushbu oferta va Maxfiylik siyosatining barcha shartlariga roziligini tasdiqlashi shart. Ofertaning matni Platformaning standart sozlamasida e'lon qilinadi va Platforma tomonidan istalgan vaqtda yangilanishi mumkin. Yangi tahrir e'lon qilingan kundan boshlab kuchga kiradi va keyingi foydalanish o'zgartirilgan shartlarning qabul qilinishi hisoblanadi.
3. Shartnoma mavzusi
Platforma Foydalanuvchiga quyidagi axborot xizmatlarini taqdim etadi: klinika va shifokor profillarini ko'rsatish; mutaxassislik, manzil, narx va sharhlar bo'yicha qidiruv; tanlangan klinikaga qabulga yozilish so'rovini yuborish; tashrifdan keyin sharh qoldirish imkoniyati; Telegram orqali eslatma va tasdiqlovchi xabarlarni olish; sun'iy intellekt asosidagi axborot va maslahat-ko'maklashuvchi xizmatlar (jumladan, sharhlarning avtomatik moderatsiyasi, simptomlar bo'yicha boshlang'ich axborot, mutaxassislikni tanlashda yordam va shu kabi). Sun'iy intellekt asosidagi xizmatlar Platformaning yagona ofertasi va Maxfiylik siyosati doirasida taqdim etiladi va alohida ariza yoki shartnoma talab qilmaydi. Platforma tibbiy yordam ko'rsatmaydi, tashxis qo'ymaydi, davolanish bo'yicha tavsiyalar bermaydi va sun'iy intellekt asosidagi xizmatlar tibbiy maslahat hisoblanmaydi hamda malakali shifokor maslahatini almashtirmaydi. Tibbiy xizmatlar to'g'ridan-to'g'ri klinika yoki shifokor tomonidan, ularning mas'uliyati ostida ko'rsatiladi.
4. Ofertaning qabul qilinishi (akseptasiya)
Oferta quyidagi harakatlar orqali qabul qilingan deb hisoblanadi: Foydalanuvchining ro'yxatdan o'tish jarayonida tegishli rozilik belgilarini bosishi; yoki Platformadan har qanday boshqa tarzda foydalanishi (qidiruv, qabulga yozilish, sharh qoldirish va h.k.). Akseptasiya momentidan boshlab Foydalanuvchi va Platforma o'rtasida ushbu oferta shartlari asosida shartnoma kuchga kiradi. Foydalanuvchi shartlarni qabul qilmagan taqdirda, Platformadan foydalanishni darhol to'xtatishi shart.
5. Tomonlarning huquq va majburiyatlari
Foydalanuvchining majburiyatlari: haqiqiy ma'lumotlar kiritish; o'z hisobining maxfiyligini saqlash; Platforma yoki uchinchi shaxslarning huquqlariga zarar yetkazmaslik; haqorat, soxta yoki firibgarlik tarkibidagi sharhlar joylamaslik; klinika bilan o'zaro hurmat va qonun doirasida muloqot olib borish. Foydalanuvchining huquqlari: Platforma xizmatlaridan ushbu oferta doirasida foydalanish; o'z shaxsiy ma'lumotlariga kirish va tuzatish; istalgan vaqtda hisobni o'chirib, foydalanishni to'xtatish. Platformaning majburiyatlari: oqilona kuch-g'ayrat bilan xizmatlarning ishlashini ta'minlash; Foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarini Maxfiylik siyosati bo'yicha himoya qilish; tegishli sharhlarni moderatsiya qilish. Platformaning huquqlari: ushbu oferta yoki qonunni buzgan Foydalanuvchining hisobini ogohlantirishsiz cheklash yoki o'chirish; istalgan vaqtda funksional, dizayn va shartlarni o'zgartirish.
6. Xizmatdan foydalanish tartibi va kontent litsenziyasi
Qabulga yozilish so'rovlari Platforma orqali tanlangan klinikaga yuboriladi; so'rovni qabul qilish, tasdiqlash, qayta belgilash yoki rad etish klinikaning ichki tartibi va imkoniyatiga bog'liq. Platforma so'rovning klinika tomonidan qabul qilinishi yoki belgilangan vaqtda xizmat ko'rsatilishini kafolatlamaydi. Sharhlar: faqat haqiqatan ham tashrif buyurgan foydalanuvchi o'z nomidan, rost va xolis sharh qoldirishi mumkin; soxta, haq evaziga yozilgan yoki rag'batlantirilgan, boshqa shaxs nomidan yoziladigan, haqorat yoki yolg'on tarkibli sharhlar taqiqlanadi. «Tasdiqlangan tashrif» belgisi faqat tizimda qayd etilgan qabul asosida beriladi. Sharhlar avtomatik moderatsiya tizimi yordamida tekshiriladi va Platforma o'z xohishiga ko'ra sharhni e'lon qilmaslik yoki o'chirish, shuningdek qonunbuzar tarkibni vakolatli organ xabarnomasi asosida belgilangan muddatda olib tashlash huquqini saqlaydi; sharhga e'tiroz [email protected] orqali bildirilishi mumkin. Foydalanuvchi Platformaga yuklagan har qanday kontent (sharhlar, baholar, izohlar, fotosuratlar, matnlar) bo'yicha Platformaga ushbu kontentni saqlash, ko'rsatish, qayta nashr etish, tarjima qilish, tahrirlash, qisqartirish va Platforma xizmatlari doirasida foydalanish uchun chegarasiz hududda, muddatsiz, royalti'siz, qaytarib olinmaydigan, sublitsenziyalanadigan oddiy (eksklyuziv bo'lmagan) litsenziya beradi. Foydalanuvchi kontent o'ziga tegishli ekanligini va uchinchi shaxslar huquqlarini buzmasligini kafolatlaydi. Platforma kontentini ruxsatsiz tijoriy nusxalash, scraping, reverse-engineering yoki Platforma ishlashiga zarar yetkazadigan harakatlar taqiqlanadi.
7. Narxlar, to'lovlar va qaytarib berish
Bemor sifatida Foydalanuvchi uchun Platformaning asosiy axborot xizmatlari (qidiruv, profil ko'rish, qabulga yozilish so'rovini yuborish, sharh qoldirish) BEPUL hisoblanadi. Tibbiy xizmatlar uchun to'lov to'g'ridan-to'g'ri klinika yoki shifokorga ularning belgilangan tartibida amalga oshiriladi. Platforma to'lovlarni qabul qilmaydi, klinika va Foydalanuvchi o'rtasidagi to'lov yoki qaytarib berish bo'yicha bahslarda ishtirok etmaydi va bunday bahslar uchun javob bermaydi. Tibbiy xizmatlardan voz kechish va to'lovning qaytarib berilishi sharti to'g'ridan-to'g'ri klinika va Foydalanuvchi o'rtasida tuzilgan shartnoma yoki klinikaning ichki tartibi bilan tartibga solinadi. Klinikalar uchun Platforma alohida shartnomalar asosida obuna yoki premium xizmatlarni taqdim etishi mumkin — bunday shartnomalar mustaqil hujjatlar bilan tartibga solinadi.
8. Mas'uliyatni cheklash, kafolatlardan voz kechish va Foydalanuvchi tomonidan zararni qoplash
Platforma «mavjud holatda» va «mavjud bo'lganidek» asosida taqdim etiladi. Platforma quyidagilar bo'yicha javobgar emas va kafolat bermaydi: (a) klinika yoki shifokor tomonidan ko'rsatilgan tibbiy xizmatning sifati, natijasi, to'g'riligi, samaradorligi yoki davolanishdan keyingi har qanday oqibatlari; (b) klinika tomonidan qabul belgilangan vaqtda yoki umuman ko'rsatilishi; (c) klinika yoki shifokor profilida ko'rsatilgan ma'lumotlarning aniqligi (narx, ish vaqti, manzil, malaka — bular klinika tomonidan kiritiladi va Platforma faqat texnik vositachi); (d) Foydalanuvchilar tomonidan yozilgan sharhlarning rostligi yoki ob'yektivligi; (e) Internet, mobil tarmoq, uchinchi tomon SMS yoki Telegram xizmatlarining ishdan chiqishi natijasidagi xabar yetkazmaslik; (f) Foydalanuvchining o'z hisob ma'lumotlarini saqlash bo'yicha ehtiyotsizligi natijasida yuzaga kelgan zarar; (g) klinikaga noto'g'ri ma'lumot kiritish, tibbiy ko'rsatmalarni rad etish yoki o'z-o'zini davolash natijasida yuzaga kelgan har qanday salomatlik oqibatlari. Yuqoridagi cheklov va kafolatlardan voz kechishlar imperativ (majburiy) qonunchilik, jumladan iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunchilik ruxsat etgan eng yuqori darajada qo'llaniladi va Foydalanuvchining qonunda kafolatlangan huquqlarini cheklamaydi. Hech bir holatda ushbu cheklovlar Platformaning quyidagilar uchun javobgarligini istisno etmaydi yoki cheklamaydi: Platformaning o'z qasddan yoki qo'pol ehtiyotsizligi; shaxsiy ma'lumotlar yoki maxfiylik majburiyatlarini o'zi buzishi; hamda Platformaning o'zi yaratgan (klinika yoki foydalanuvchi emas) bayonotlar. Shu chegaralar doirasida Platformaning to'g'ridan-to'g'ri zarar uchun jami javobgarligi Foydalanuvchi tomonidan tegishli davr uchun haqiqatan to'langan summa bilan cheklanadi. Qonun ruxsat etgan darajada Platforma bilvosita, tasodifiy, jazoga oid yoki natijaviy zarar uchun javobgar emas. Foydalanuvchi quyidagi holatlarda yuzaga keladigan barcha da'volar, talablar, sud xarajatlari, jarimalar va zararlardan Platformani himoya qilish va zararni qoplashga (indemnifikatsiya qilishga) majburdir: (1) Foydalanuvchining ushbu oferta yoki amaldagi qonun talablarini buzishi; (2) Foydalanuvchi tomonidan joylashtirilgan kontent (sharhlar, izohlar, fotosuratlar) tufayli uchinchi shaxslarning huquqlarining (jumladan, sha'n va qadr-qimmat, mualliflik huquqi, savdo belgisi) buzilishi; (3) Foydalanuvchi tomonidan ko'rsatilgan noto'g'ri ma'lumotlar yoki firibgarlik harakatlari natijasida klinika yoki uchinchi shaxslarga yetkazilgan zarar. Sun'iy intellekt asosidagi xizmatlarga oid alohida shartlar: Platforma sun'iy intellekt tomonidan yaratilgan har qanday axborot, tavsiya, simptom-triaj natijasi yoki maslahatning aniqligi, to'liqligi, dolzarbligi yoki muayyan vaziyatga mosligi uchun javobgar emas va kafolat bermaydi; sun'iy intellekt natijalari faqat axborot va dastlabki yo'naltirish maqsadida taqdim etiladi va tibbiy maslahat, tashxis yoki davolanish tavsiyasi sifatida qaralmaydi; Foydalanuvchi sun'iy intellekt natijalariga ko'ra mustaqil ravishda harakat qilish yoki shifokor maslahatini olishdan voz kechish oqibatlari uchun to'liq mas'uliyatni o'z zimmasiga oladi va shifokor maslahatini olish zaruratini tan oladi.
9. Konfidensiallik
Foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlari ProfDoc.uz Maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlanadi. Maxfiylik siyosati ushbu ommaviy ofertaning ajralmas qismi hisoblanadi. Foydalanuvchi ushbu ofertani qabul qilish bilan bir vaqtda Maxfiylik siyosatini ham qabul qiladi.
10. Fors-major holatlari
Tomonlar fors-major holatlari (jumladan, lekin cheklanmagan: tabiiy ofatlar, urush, terrorchilik harakatlari, ommaviy norozilik, davlat hokimiyat organlarining qarorlari, Internet va mobil aloqaning umumiy ishdan chiqishi, kiber-hujum, epidemiya, sanksiyalar) sababli majburiyatlarni bajarmaganlik yoki noto'g'ri bajarganlik uchun javobgar emas. Fors-major davom etgan davrda majburiyatlarni bajarish muddati avtomatik ravishda kechiktiriladi.
11. Nizolarni hal qilish
Tomonlar har qanday nizoni dastavval muzokaralar yo'li bilan hal qilishga harakat qiladilar. Yozma da'vo [email protected] manziliga yuboriladi va 30 kalendar kun ichida ko'rib chiqiladi. Muzokara natijasiz qolgan taqdirda nizolar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq, javobgarning joylashgan joyidagi vakolatli sudga (yoki iste'molchilarga oid hollarda — Foydalanuvchining yashash joyidagi sudga) topshiriladi. Ushbu oferta O'zbekiston Respublikasi qonunlari bilan tartibga solinadi.
12. Yakuniy qoidalar
Ushbu ofertaning biron bir qoidasi vakolatli organ tomonidan haqiqatsiz deb topilgan taqdirda, qolgan qoidalar to'liq kuchda qoladi va tomonlar ushbu qismni qonunda ruxsat etilgan eng yaqin qoida bilan almashtirgan deb hisoblaydilar. Ushbu oferta va Maxfiylik siyosati Tomonlar o'rtasidagi to'liq kelishuvni tashkil etadi va ilgari yuzaga kelgan har qanday og'zaki yoki yozma kelishuvlarni bekor qiladi. Platforma ushbu ofertaga o'zgartirishlar kiritish huquqiga ega; o'zgartirilgan tahrir Platformada rasmiy ravishda e'lon qilingandan 10 (o'n) kalendar kun o'tgach kuchga kiradi. Tomonlar Platforma orqali yuborilgan elektron yozishmalarning, jumladan elektron pochta orqali jo'natilgan ogohlantirish va da'volarning yuridik kuchini tan oladi va ular yozma dalil sifatida nizo hal qilishda foydalanilishi mumkin. Hujjat nusxalari faksimile (mexanik yoki boshqa nusxa olish vositasi yordamida) imzo bilan tasdiqlangan holda almashilishi mumkin va bunday imzo qo'lda qo'yilgan imzo bilan teng yuridik kuchga ega. Platforma ushbu oferta bo'yicha o'z huquqlari va majburiyatlarini Foydalanuvchining qo'shimcha roziligini olmagan holda affilirlangan shaxslarga, qonuniy huquqiy vorislariga (qayta tashkil etish, biznesni sotib olish va shu kabi holatlarda) o'tkazish huquqiga ega. Foydalanuvchi o'z huquqlarini Platformaning oldindan yozma roziligisiz uchinchi shaxslarga o'tkaza olmaydi. Operator shaxsiy ma'lumotlar bazasini O'zbekiston Respublikasining shaxsiy ma'lumotlarni ro'yxatga oluvchi vakolatli organida (pd.gov.uz) ro'yxatdan o'tkazadi; ro'yxatdan o'tkazish raqami olingach ushbu sahifada ko'rsatiladi. Aloqa: [email protected]. Oferta nashrining sanasi va versiyasi sahifaning yuqori qismida ko'rsatilgan.