Публичная оферта (условия использования)
Последнее обновление: 9 мая 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой информационной платформы ProfDoc.uz (далее — Платформа), адресованной любому физическому лицу (далее — Пользователь). Оферта составлена в соответствии со ст. 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и Законом «Об электронной коммерции». Регистрация на Платформе либо иное использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящей оферты и считается заключённым договором между Пользователем и Платформой. Платформа выступает информационным посредником, связывающим пациентов с клиниками и врачами, и не оказывает медицинскую помощь самостоятельно. Текст оферты публикуется на настоящей странице и в официальных каналах Платформы (включая Telegram Mini App). Текст оферты на государственном языке (узбекский) имеет преимущественную юридическую силу над текстами на иных языках.
1. Термины и определения
«Платформа» — сайт, мобильное приложение и Telegram Mini App в домене ProfDoc.uz. «Пользователь» — физическое лицо, использующее Платформу. «Клиника» / «Врач» — независимое юридическое или физическое лицо, оказывающее медицинские услуги и разместившее свой профиль на Платформе. «Запись на приём» — информационный запрос Пользователя о бронировании времени у выбранной клиники или врача. «Отзыв» — оценка и комментарий, оставленные Пользователем после визита. «Стороны» — Пользователь и Платформа совместно.
2. Общие положения
Для использования Платформы Пользователь обязан: быть не моложе 18 лет; вводить достоверные и точные данные; подтвердить согласие со всеми условиями настоящей оферты и Политики конфиденциальности. Текст оферты публикуется в стандартной редакции Платформы и может быть обновлён в любое время. Новая редакция вступает в силу со дня публикации, и дальнейшее использование признаётся принятием изменённых условий.
3. Предмет договора
Платформа предоставляет Пользователю следующие информационные услуги: отображение профилей клиник и врачей; поиск по специализации, адресу, цене и отзывам; передачу запроса на запись выбранной клинике; возможность оставлять отзывы после визита; получение напоминаний и подтверждений через Telegram; сервисы на основе искусственного интеллекта информационного и консультативно-вспомогательного характера (включая автоматическую модерацию отзывов, первичную информацию по симптомам, помощь в выборе специализации и т. п.). Сервисы на основе искусственного интеллекта предоставляются в рамках единой оферты и Политики конфиденциальности Платформы и не требуют отдельного заявления или договора. Платформа не оказывает медицинскую помощь, не ставит диагнозы, не даёт рекомендаций по лечению, и сервисы на основе искусственного интеллекта не являются медицинской консультацией и не заменяют консультацию квалифицированного врача. Медицинские услуги оказываются непосредственно клиниками или врачами под их собственной ответственностью.
4. Принятие оферты (акцепт)
Оферта считается принятой при совершении одного из следующих действий: установка соответствующих отметок согласия в процессе регистрации; либо иное использование Платформы (поиск, запись на приём, оставление отзыва и т. п.). С момента акцепта между Пользователем и Платформой вступает в силу договор на условиях настоящей оферты. В случае несогласия с условиями Пользователь обязан немедленно прекратить использование Платформы.
5. Права и обязанности Сторон
Обязанности Пользователя: предоставлять достоверные данные; обеспечивать конфиденциальность своей учётной записи; не нарушать прав Платформы и третьих лиц; не размещать оскорбительные, ложные либо мошеннические отзывы; вести взаимоуважительное общение с клиникой в рамках закона. Права Пользователя: использовать услуги Платформы в рамках настоящей оферты; получать доступ к своим персональным данным и исправлять их; в любой момент удалить аккаунт и прекратить использование. Обязанности Платформы: предпринимать разумные усилия для обеспечения работоспособности услуг; защищать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности; модерировать соответствующие отзывы. Права Платформы: ограничивать или удалять учётную запись Пользователя, нарушившего настоящую оферту или закон, без предварительного уведомления; в любое время изменять функциональность, дизайн и условия.
6. Порядок использования услуг и лицензия на контент
Запросы на запись отправляются через Платформу в выбранную клинику; приём, подтверждение, перенос или отклонение запроса зависят от внутреннего порядка и возможностей клиники. Платформа не гарантирует принятие запроса клиникой или оказание услуги в назначенное время. Отзывы: оставить отзыв может только пользователь, действительно посетивший приём, от своего имени, правдиво и объективно; запрещены поддельные, оплаченные или стимулированные отзывы, отзывы от чужого имени, а также оскорбительный или ложный контент. Отметка «Подтверждённый визит» присваивается только на основании зафиксированного в системе приёма. Отзывы проверяются системой автоматической модерации, и Платформа оставляет за собой право по своему усмотрению не публиковать или удалить отзыв, а также удалить противоправный контент по уведомлению уполномоченного органа в установленный срок; возражения по отзыву можно направить на [email protected]. В отношении любого загруженного пользователем контента (отзывы, оценки, комментарии, фотографии, тексты) пользователь предоставляет Платформе неисключительную, безвозмездную, бессрочную, безотзывную, сублицензируемую лицензию без территориальных ограничений на хранение, отображение, переиздание, перевод, редактирование, сокращение и использование такого контента в рамках услуг Платформы. Пользователь гарантирует, что контент принадлежит ему и не нарушает прав третьих лиц. Запрещается несанкционированное коммерческое копирование, scraping, реверс-инжиниринг контента Платформы или действия, наносящие ущерб её работе.
7. Стоимость, порядок оплаты и возврат средств
Для Пользователя как пациента основные информационные услуги Платформы (поиск, просмотр профилей, отправка запроса на запись, оставление отзыва) являются БЕСПЛАТНЫМИ. Оплата за медицинские услуги производится непосредственно клинике или врачу в установленном ими порядке. Платформа не принимает платежи, не участвует в спорах между клиникой и Пользователем об оплате или возврате средств и не несёт ответственности за такие споры. Условия отказа от медицинской услуги и возврата платежа регулируются непосредственно договором между клиникой и Пользователем либо внутренним порядком клиники. Для клиник Платформа может предоставлять подписку или премиум-услуги на основании отдельных договоров — такие договоры регулируются самостоятельными документами.
8. Ограничение ответственности, отказ от гарантий и возмещение ущерба Пользователем
Платформа предоставляется «как есть» (as-is) и «по мере доступности» (as-available). Платформа не несёт ответственности и не предоставляет гарантий в отношении: (а) качества, результата, корректности, эффективности медицинских услуг, оказанных клиникой или врачом, и любых последствий лечения; (б) фактического оказания приёма клиникой в назначенное время или вообще; (в) точности информации в профиле клиники или врача (цена, часы работы, адрес, квалификация — вводится клиникой, Платформа лишь технический посредник); (г) достоверности или объективности отзывов, оставленных Пользователями; (д) недоставки уведомлений из-за сбоев Интернета, мобильных сетей, сторонних SMS- или Telegram-сервисов; (е) ущерба, возникшего вследствие небрежного хранения Пользователем своих учётных данных; (ж) любых медицинских последствий вследствие предоставления клинике неверных сведений, отказа от медицинских предписаний или самолечения. Указанные ограничения и отказы от гарантий применяются в максимальной степени, допускаемой императивным (обязательным) законодательством, в том числе законодательством о защите прав потребителей, и не ограничивают права Пользователя, гарантированные законом. Ни при каких обстоятельствах эти ограничения не исключают и не ограничивают ответственность Платформы за: собственный умысел или грубую неосторожность Платформы; нарушение Платформой обязательств по защите персональных данных или конфиденциальности; а также за заявления, авторами которых является сама Платформа (а не клиника или пользователь). В этих пределах совокупная ответственность Платформы за прямой ущерб ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий период. В степени, допускаемой законом, Платформа не несёт ответственности за косвенный, случайный, штрафной или вытекающий ущерб. Пользователь обязуется защитить и возместить Платформе все претензии, требования, судебные расходы, штрафы и убытки, возникшие в связи: (1) с нарушением Пользователем условий настоящей оферты или применимого законодательства; (2) с нарушением прав третьих лиц (в том числе чести и достоинства, авторских прав, товарных знаков) загруженным Пользователем контентом (отзывы, комментарии, фотографии); (3) с ущербом, причинённым клинике или третьим лицам в результате предоставления Пользователем недостоверной информации либо мошеннических действий. Особые условия в отношении сервисов на основе искусственного интеллекта: Платформа не несёт ответственности и не предоставляет гарантий в отношении точности, полноты, актуальности или применимости к конкретной ситуации любой информации, рекомендации, результата симптом-триажа или совета, сгенерированных искусственным интеллектом; результаты искусственного интеллекта предоставляются исключительно в информационных и предварительно ориентирующих целях и не являются медицинской консультацией, диагнозом или рекомендацией по лечению; Пользователь принимает на себя полную ответственность за последствия самостоятельных действий, основанных на результатах искусственного интеллекта, или за отказ от обращения к врачу и признаёт необходимость получения консультации квалифицированного врача.
9. Конфиденциальность
Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности ProfDoc.uz. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящей публичной оферты. Принимая настоящую оферту, Пользователь одновременно принимает и Политику конфиденциальности.
10. Форс-мажор
Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств (включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, война, террористические акты, массовые беспорядки, акты государственных органов, общие сбои Интернета и мобильной связи, кибер-атаки, эпидемии, санкции). На время действия форс-мажора срок исполнения обязательств автоматически продлевается.
11. Разрешение споров
Стороны прилагают усилия для разрешения любых споров путём переговоров. Письменная претензия направляется на [email protected] и рассматривается в течение 30 календарных дней. В случае недостижения соглашения споры передаются в компетентный суд по месту нахождения ответчика в соответствии с законодательством Республики Узбекистан (или по месту жительства Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей). Настоящая оферта регулируется законодательством Республики Узбекистан.
12. Заключительные положения
Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано уполномоченным органом недействительным, остальные положения сохраняют полную силу, и Стороны соглашаются, что такое положение заменяется ближайшим действительным положением, разрешённым законом. Настоящая оферта совместно с Политикой конфиденциальности составляет полное соглашение между Сторонами и заменяет любые ранее достигнутые устные или письменные договорённости. Платформа вправе вносить изменения в настоящую оферту; изменённая редакция вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней со дня официальной публикации на Платформе. Стороны признают юридическую силу электронной переписки, в том числе уведомлений и претензий, направленных по указанным адресам электронной почты, и допускают использование такой переписки в качестве письменного доказательства при разрешении споров. Стороны допускают обмен экземплярами документов, подписанных факсимильным воспроизведением подписи (механическим или иным способом копирования); такая подпись имеет равную юридическую силу с собственноручной. Платформа вправе передавать свои права и обязанности по настоящей оферте аффилированным лицам и правопреемникам (в случаях реорганизации, отчуждения бизнеса и т. п.) без получения дополнительного согласия Пользователя. Пользователь не вправе передавать свои права третьим лицам без предварительного письменного согласия Платформы. Оператор регистрирует базу персональных данных в уполномоченном органе Республики Узбекистан по регистрации персональных данных (pd.gov.uz); регистрационный номер указывается на этой странице после его получения. Контакт: [email protected]. Дата публикации и версия оферты указаны в начале страницы.