Удаление аккаунта

1. Удаление в приложении

Если приложение ProfDoc установлено на вашем телефоне, вы удаляете аккаунт самостоятельно:

1. Войдите в приложение под своим аккаунтом.
2. Откройте раздел «Профиль» в нижнем меню.
3. Нажмите строку «Удалить аккаунт».
4. На открывшемся экране «Аккаунт» снова нажмите «Удалить аккаунт».
5. В окне подтверждения введите слово «удалить» — только после этого кнопка удаления становится активной — и нажмите её.

Аккаунт удаляется сразу: периода ожидания нет, отменить действие невозможно.

2. Запрос по электронной почте

Если приложения на телефоне нет — например, вы его удалили — отправьте запрос на удаление по электронной почте:

[email protected]

Тема письма: «Удаление аккаунта».

Укажите в письме номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт — аккаунт находится именно по этому номеру. Чтобы убедиться, что запрос исходит от владельца аккаунта, мы можем связаться с вами по тому же номеру. Подтверждённый запрос исполняется в течение 30 дней, о результате мы сообщаем.

Кнопка удаления в приложении работает для аккаунтов пациентов и врачей. Аккаунты администраторов клиник выдаёт платформа; запросы по ним также рассматриваются через [email protected].

3. Что удаляется и что сохраняется

Удаляется

• Номер телефона, адрес электронной почты, а также имя, фамилия и отчество — эти поля полностью убираются из аккаунта.
• Привязка к Telegram: связанный с аккаунтом Telegram отвязывается, все уведомления в Telegram прекращаются.
• Пароль (если он был установлен) и все активные сессии: вы выходите из системы на всех устройствах.
• Устройства, зарегистрированные для push-уведомлений: уведомления из приложения приходить перестают.
• Сам аккаунт деактивируется — войти в него больше нельзя, профиль, сохранённые врачи и список записей для вас недоступны.

Сохраняется

• Записи о приёмах в клинике. Сделанные вами записи остаются у клиники как её рабочая документация. Важно: имя и номер телефона, указанные в момент записи, сохраняются в этой записи без изменений — это собственная запись клиники, и она существует отдельно от вашего аккаунта ProfDoc.uz. Если вы хотите, чтобы клиника удалила и свои записи, обратитесь в клинику напрямую.
• Ваши отзывы. Текст и оценки написанных вами отзывов остаются на странице врача, но имя автора переключается на анонимный вид — ваше имя больше не показывается.
• Служебные журналы (audit log). Технические журнальные записи по приёмам не изменяются и не удаляются: они хранятся в рамках обязанности, которую предусматривает закон «О персональных данных» (ЗРУ-547).

Что происходит дальше

Удаление выполняется немедленно, периода ожидания (grace period) нет, восстановить аккаунт нельзя. Если вы заново зарегистрируетесь с тем же номером телефона, это будет полностью новый пустой аккаунт — прежний профиль, записи и сохранённые врачи в него не вернутся.